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 Problème Firefox version 18 ( résolu )

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Dragon
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MessageSujet: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Mer 13 Fév - 19:56

Bonjour à tous,
Si comme moi vous utilisez Firefox comme navigateur, vous rencontrez sans doute le même problème que moi.
c-à-d que lorsque vous fermez Firefox et qu'ensuite vous voulez le ré ouvrir vous obtenez le message d'erreur suivant :

cette erreur peut être contournée via le gestionnaire de tâches ( alt+ctrl+ del) en arrêtant le processus de Firefox; mais ce message d'erreur reviendra à chaque fermeture du navigateur !

J'ai tenté toutes les solutions proposées sur le support Mozilla Firefox sans résultat.
Mais à force de persévérance j'ai trouvé une solution.

Apparemment, ce sont les dernières mises à jour du logiciel qui sont en cause !

J'ai donc désinstallé la dernière version en date, la 18.02, pour réinstaller une version antérieure : la 17.0 qui ne me provoque pas ce message d'erreur.
Vous trouverez cette version, si vous ne l'avez pas enregistrée ici:
https://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases/

Sur cette page, déroulez jusqu'à la version 17.0



Cliquez sur le fichier 17.0 et dans la page suivante cliquez ensuite en bas de page sur win32/



Dans la nouvelle page qui s'ouvre, sélectionnez la version fr/ ( c'est plus pratique pour l'usage sm13 )



Dans la dernière page qui va s'ouvrir, le fichier d'installation de la version sélectionnée sera mentionné.
Vérifiez bien qu'il s'agit bien de la version française; cela est mentionné en tête de page.


Il ne vous reste qu'à télécharger le fichier setup et l'enregistrer sur votre pc.

Maintenant que vous avez le fichier de la version 17.0 de Firefox, vous pouvez désinstaller votre version actuelle ( sans doute la 18.02 si vous êtes à jour)
Pour ce faire la désinstallation se fera via le panneau de configuration :
sous XP : ajout et suppression de programmes
sous Win7 : Programmes et fonctionnalités.
Sous win 8 : sais pas, je l'ai pas encore sm65

Attention: lors de la désinstallation, ne cochez pas la case avec vos paramètres personnels sinon vous devez tout reconfigurer lors de la réinstallation.

Une fois Firefox désinstallé, retournez là où vous avez enregistré la version 17.0 de Firefox et installez en cliquant sur le fichier setup.exe

Attention! Lors de la réinstallation, ne cochez pas la case "service de maintenance" sinon lors de la prochaine mise à jour automatique, vous reviendrez à la case départ avec le même message d'erreur.


Une fois la réinstallation faite, vous ne devriez plus avoir de problème avec la fermeture de votre navigateur préféré en attendant que Mozilla règle le problème.

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Dernière édition par Dragon le Mer 20 Fév - 18:38, édité 1 fois
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abtv
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Jeu 14 Fév - 16:35

Merci Phil, magnifique tuto sm66

sm17

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Dragon
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Jeu 14 Fév - 17:26

Merci,
Apparemment, le problème viendrait d'un plugin installé sur Firefox mais je ne saurais dire lequel.
Je les ai tous désactivés mais le problème persistait sm09

Ce qui est bizarre, c'est qu'avec la version 18.02 installée sur le pc portable, je n'ai pas ce souci.
Je vais donc comparer les plugins installés de part et d'autre pour identifier lequel pourrait provoquer cette erreur.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

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abtv
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Jeu 14 Fév - 19:18

Je vais faire lire tout cela par Séba et nous verrons bien ce qu'il en pense sm65

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bay
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Jeu 14 Fév - 22:06

Dragon a écrit:
Merci,
Apparemment, le problème viendrait d'un plugin installé sur Firefox mais je ne saurais dire lequel.
Je les ai tous désactivés mais le problème persistait sm09

Ce qui est bizarre, c'est qu'avec la version 18.02 installée sur le pc portable, je n'ai pas ce souci.
Je vais donc comparer les plugins installés de part et d'autre pour identifier lequel pourrait provoquer cette erreur.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution.
bonsoir dragon , j'ai le même problème sous Linux avec Firefox 15 , mais cela arrive lorsque je ferme Firefox et que je veux le rouvrir trop vite ?
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Dragon
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Ven 15 Fév - 18:56

Bay a écrit:
j'ai le même problème sous Linux avec Firefox 15 , mais cela arrive lorsque je ferme Firefox et que je veux le rouvrir trop vite ?

Bonjour Bay,
Cela me rassure un peu que je ne sois pas le seul à avoir ce problème. sm65
Chez moi, que je le rouvres vite ou pas, le problème est toujours là.
J'ai l'habitude de ne pas éteindre complètement mon pc; je le mets juste en veille prolongé ce qui me permet qu'il redémarre plus vite.
Mais même au réveil, le problème est là sm09 Il me semble que c'est depuis la version 18 FF que cela arrive.
Je vais voir en désinstallant un à un les plugins installés.

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Balladine
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Ven 15 Fév - 19:51

Bravo pour le tuto, Phil ! sm66 même si pour moi, il n'y a pas de problème en ce moment, ni sur mon pc ni sur mon portable ... MERCI quand même sm14
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Dragon
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Lun 18 Fév - 18:40

moi a écrit:
Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

J'ai déjà fait 36 trucs, désinstallation des plugins suspects => NADA !
Analyse anti malware => NADA !

Actuellement j'en suis au plugin "Windows Presentation Foundation" qui fait partie de Framework 3.5.
J'ai sur mon pc actuellement installés : Framework 1.1 , Framework 2 service pack 2 et frame work 3 service pack 2 + Framework 3.5 sp1 que je vais mettre à jour et désinstaller les versions 1.1, 2 et 3

On va voir ce que cela va donner sm17

...... à suivre


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Dragon
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Lun 18 Fév - 20:22

Suite .....
Désinstallation framework 1.1, réussie.
Désinstallation framework 2 et 3 refusées ( une autre application utilise ce programme)
Désinstallation framework 3.5 sp1 réussie.

Le problème est toujours là !!!!

Réinstallation de framework 3.5 réussie.
Nb: le plugin "Windows Presentation Foundation" a disparu sm66 c'est déjà ça.

Désinstallation manuelle du plugin "Microsoft DRM 9.0.0.4503" ( je l'avais deux fois sm23 )

Le problème est encore là !!!!!

Je viens de passer deux bonnes heures à essayer de solutionner sans résultat.
J'ai encore désinstallé la version 18.02 de Firefox pour revenir à la version 17 qui elle est stable.

J'attends une nouvelle version postérieure à la 18.02 pour tester mais en attendant je reste à la version 17 sm17

vous tiendrai au courant.


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abtv
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Lun 18 Fév - 22:47

Désolé j'ai oublié d'en parler à Séba... Embarassed

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Dragon
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Mar 19 Fév - 17:22

abtv a écrit:
Désolé j'ai oublié d'en parler à Séba... Embarassed

Pas grave, t'inquiètes pas sm18
De toutes façons, c'est sur mon PC qu'il doit y avoir un problème puisque chez vous ça va, sauf Bay qui a aussi le même genre de problème mais chez lui c'est quand il ferme FF et qu'il le ré ouvre trop vite.
Chez moi, même après une demi heure, c'est pareil sm09

Je finirai bien par trouver mais pour le moment j'en ai marre de chercher et puisque la version 17 tourne nickel je m'en contenterai en attendant.

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Dragon
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Mer 20 Fév - 18:37

ça y est le problème est réglé

Je ne sais pas exatement ce qui clochait, mais le principal c'est que ça remarche nickel.

En fait, hier soir juste après avoir publié mon dernier message, il m'a été proposé la nouvelle version de FF, la 19.
Sans une ni deux, j'ai accepté l'installation de la dite version mais le problème subsistait toujours.
Donc, cet après-midi en rentrant du boulot j'ai tenté une nouvelle opération!

J'ai créé un nouveau profil dans FF et apparemment plus de problème.

Je vous donne en bref la procédure à effectuer au cas où....:

1- sauvegarder le profil par défaut qui contient toutes les informations importantes telles que marque-pages, mots de passes enregistrés etc...
voir ici :

http://support.mozilla.org/fr/kb/sauvegarder-restaurer-informations-profils-firefox

2 - créer un nouveau profil et récupérer les informations importantes de l'ancien profil
voir ici : http://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-gestionnaire-profils-creer-supprimer-profils

Je vous conseille d'imprimer les pages ou d'ouvrir les liens sous un autre navigateur car vous devrez fermer Firefox pour effectuer ces opérations sm18

Problème résolu.

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Dernière édition par Dragon le Sam 23 Fév - 12:18, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Mer 20 Fév - 23:24

Bien joué Phil, j'espère que cela ne m'arrivera pas, au cas où... je saurai où venir voir sm66

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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   Mer 1 Jan - 15:28

Citation :
Problème résolu.
 affraid 

Juste au cas où.........

J'ai à nouveau eu ce problème et cette fois je crois avoir trouvé la solution.

Il s'agirait de l'add On de Firefox pour le lecteur de carte d'identité eID Belgique qui serait en cause.
Il ne faut donc pas installer cette extension via le site de Mozilla mais télécharger la dernière version du logiciel sur le site de l'auteur ici et l'installer normalement.

Contactez moi si vous avez un souci.

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MessageSujet: Re: Problème Firefox version 18 ( résolu )   

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